Apa itu ISO 9001?
ISO 9001 adalah standar internasional untuk Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang diterbitkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO). Standar ini menetapkan persyaratan yang harus dipenuhi oleh organisasi untuk menunjukkan kemampuannya dalam menyediakan produk dan layanan yang secara konsisten memenuhi kebutuhan pelanggan dan kepuasan pelanggan, serta meningkatkan efektivitas sistem manajemen mutu dalam mencapai tujuan organisasi.
Prinsip ISO 9001
- Fokus pada pelanggan : Memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan dan berusaha untuk melampauinya.
- Kepemimpinan : Pemimpin harus menunjukkan komitmen dan kepemimpinan dalam penerapan SMM.
- Keterlibatan karyawan : Melibatkan seluruh karyawan dalam upaya peningkatan mutu.
- Pendekatan proses : Mengidentifikasi, memahami, dan mengelola proses-proses yang terkait dengan sistem manajemen mutu.
- Pendekatan sistem untuk manajemen mutu : Mengelola sistem manajemen mutu sebagai satu kesatuan yang utuh.
- Perbaikan berkelanjutan : Menerapkan tindakan perbaikan dan peningkatan secara berkelanjutan.
- Pendekatan berbasis bukti: Membuat keputusan berdasarkan data dan informasi yang akurat.
Tujuan ISO 9001
- Meningkatkan kepuasan pelanggan : dengan memastikan bahwa produk dan layanan yang dihasilkan memenuhi ekspektasi, kebutuhan pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi dan efektivitas : dengan mengoptimalkan proses dan operasi organisasi.
- Meningkatkan konsistensi : dengan memastikan bahwa produk dan layanan yang dihasilkan memiliki kualitas yang konsisten.
- Meningkatkan daya saing : dengan menunjukkan kepada pelanggan dan pemangku kepentingan bahwa organisasi berkomitmen terhadap kualitas dan keandalan produk dan layanannya.
- Meningkatkan reputasi : dengan membangun kepercayaan dan keyakinan terhadap organisasi.
Manfaat ISO 9001
- Meningkatkan kepuasan pelanggan : Produk dan layanan yang berkualitas tinggi akan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Meningkatkan efisiensi dan efektivitas : Proses yang dioptimalkan akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas organisasi.
- Meningkatkan konsistensi : Produk dan layanan yang konsisten akan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
- Meningkatkan daya saing : Sertifikasi ISO 9001 dapat menjadi nilai tambah bagi organisasi dan meningkatkan daya saingnya di pasar global.
- Meningkatkan reputasi : Kepercayaan dan keyakinan terhadap organisasi akan meningkat.
- Meningkatkan motivasi karyawan : Keterlibatan karyawan dalam SMM akan meningkatkan motivasi dan semangat kerja mereka.
- Meningkatkan komunikasi dan kerjasama : Pendekatan sistem untuk manajemen mutu akan meningkatkan komunikasi dan kerjasama antar departemen.
- Mempermudah akses ke pasar global : Sertifikasi ISO 9001 dapat memudahkan organisasi untuk mengakses pasar global.
Berapa biaya Sertifikasi ISO 9001?
Biaya sertifikasi ISO 9001 tergantung pada sejumlah faktor. Misalnya, adanya sistem manajemen bersertifikasi. Selain itu, ukuran perusahaan Anda dan kompleksitas sistem manajemen mutu memiliki pengaruh terhadap durasi audit dan harga. Untuk alasan ini, biaya sertifikasi menurut ISO 9001 tidak dapat diberikan secara sekaligus. Kami akan dengan senang hati memberikan penawaran individual untuk perusahaan, organisasi, atau agensi Anda.
Indosystema 